Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
Cette politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés par le site web ainsi que toutes les interactions réalisées entre les utilisateurs et le site web.
Cette politique décrit la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée, ainsi qu’à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
En accédant au site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations présentées dans cette politique.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Les données personnelles sont recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :
- Création d’un compte ou passation d’une commande.
- Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande adressée au service clientèle.
- Utilisation du site web impliquant des cookies ou des technologies similaires.
Les données collectées peuvent comprendre :
- Nom et prénom.
- Adresse postale.
- Adresse électronique.
- Informations de paiement traitées par des systèmes sécurisés.
- Informations techniques de navigation, y compris l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
Les cookies sont utilisés pour :
- Améliorer la navigation sur le site web.
- Faciliter l’accès au compte client.
- Analyser la fréquentation du site web sous forme agrégée.
- Améliorer les fonctionnalités et les contenus disponibles.
L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels à l’aide des paramètres de son navigateur ou des outils proposés sur le site web.
3. Utilisation et communication des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer et traiter les commandes.
- Fournir une assistance clientèle et gérer les retours.
- Améliorer les services proposés sur le site web.
- Envoyer des communications d’information lorsqu’un consentement préalable a été accordé.
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :
- Transporteurs chargés de la livraison des commandes.
- Prestataires de paiement responsables du traitement sécurisé des transactions.
- Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web.
Tous les prestataires respectent les exigences du Règlement (UE) 2016/679.
Le site web ne vend pas les données personnelles et ne les transmet pas à des tiers à des fins commerciales.
4. Conservation des données et consentement relatif aux cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités ayant motivé leur collecte.
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.
- Cookies techniques et enregistrements du consentement : jusqu’à 12 mois à compter de leur enregistrement.
Dans certaines situations, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ainsi que d’autres mesures de protection prévues par le Règlement (UE) 2016/679 sont utilisées.
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur acceptation. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition.
- Droit de retirer un consentement.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Ces droits peuvent être exercés à l’aide des coordonnées figurant à la fin de cette page.
6. Bases juridiques du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les fondements suivants :
- L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service clientèle.
- Le consentement de l’utilisateur concernant les cookies non essentiels et certaines communications.
- L’intérêt légitime destiné à garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site web.
Le site web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
7. Coordonnées
Adresse : 23-13-1 HANAGURI 4-CHOME, SOKA-SHI, SAITAMA-KEN 340-0044, JAPON
E-mail : purchase@zilosodecor.com
Téléphone : +81 (808) 244 01 92
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
Zone de livraison : France
Le site web applique des procédures destinées à préserver la confidentialité des utilisateurs et à assurer une gestion rigoureuse des données personnelles.