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1. Présentation et disponibilité
Le service clientèle du site web est disponible afin d’apporter une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web.
Une attention particulière est portée à la fourniture d’un accompagnement clair, efficace et personnalisé avant et après l’achat. L’objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture indiquées.
2. Moyens de contact
Le service clientèle peut être contacté à l’aide des coordonnées figurant dans la section de contact.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande lorsqu’il est disponible.
- Le nom complet utilisé lors de l’achat.
- Une description claire de la demande ou du problème rencontré.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux procédures mises en œuvre sur le site web.
3. Horaires du service clientèle
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture indiquées dans la section de contact, à l’exception des jours fériés en France.
Les demandes reçues en dehors des heures d’ouverture seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les réponses sont fournies de manière claire, complète et professionnelle.
4. Engagement de service
Le site web adopte une approche centrée sur le client fondée sur la transparence, le professionnalisme et le sens des responsabilités.
Chaque demande est étudiée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation concernée.
Les principales priorités comprennent :
- Une communication claire et fiable.
- Une gestion efficace des demandes concernant les commandes et les livraisons.
- Une assistance disponible à chaque étape du processus d’achat.
Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pour fournir une assistance lorsque cela est nécessaire.
5. Coordonnées
Adresse : 23-13-1 HANAGURI 4-CHOME, SOKA-SHI, SAITAMA-KEN 340-0044, JAPON
E-mail : purchase@zilosodecor.com
Téléphone : +81 (808) 244 01 92
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
Zone de livraison : France
Le service clientèle reste disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’aider les utilisateurs concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web.